Где хранится актуальный остаток
Для каждой позиции нужен постоянный внутренний SKU и один учётный источник: складская система, ERP или согласованная таблица на первом этапе. Карточки Ozon и Wildberries могут иметь собственные ID и разные варианты, поэтому их связывают с вашим SKU через таблицу соответствия. Перед настройкой обмена проверяем ваши доступы, схему продаж и склады: от этого зависит, какие остатки можно передавать между системами.
Не суммируйте автоматически остатки всех площадок. Товар на складе маркетплейса и товар на вашем складе — разные физические запасы. Перед интеграцией разделите доступное количество, резерв, товар в пути и позиции, которые нельзя выставлять на своём сайте.
Заказ должен уменьшать доступное количество вовремя
На складе осталось две единицы. В один момент пришли два заказа: один с сайта, другой с маркетплейса. Обе единицы уже заняты, но до следующего обмена витрины могут продолжать показывать «2 шт.» и принять третий заказ. Поэтому при оформлении заказа нужен резерв, а после отмены — понятное правило возврата количества. Время и событие резервирования согласуют до разработки.
Для редких или дорогих товаров можно заложить страховой остаток, чтобы последний экземпляр не продавался одновременно в нескольких каналах. Размер резерва зависит от скорости заказов и задержки обмена. Это настройка бизнеса, а не универсальная цифра из инструкции.
Что проверять при интеграции
Проверьте соответствие SKU и вариантов, права доступа к API, лимиты запросов, направление обмена и журнал ошибок. Нужны повторные попытки после временного сбоя, но без повторного списания одного заказа. Отдельно испытайте отмену, возврат, частичную отгрузку и ручную корректировку склада.
Тестируйте не только «успешный» товар. Возьмите размерный товар, набор, позицию с нулевым остатком и карточку с разными артикулами на площадках. Для каждого события сравните количество в учётной системе, на сайте и в кабинетах площадок. Без такой сверки слово «синхронизация» ничего не гарантирует.
Автоматизация и ежедневный контроль
Схема зависит от того, где физически лежит товар: запас FBO на складе площадки нельзя просто прибавить к запасу продавца для сайта и FBS. Перед обменом составляем карту складов, SKU и событий резерва; для двусторонней синхронизации с площадками и CRM проверяем доступные API и считаем отдельную интеграцию.
После запуска можем вести остатки и пополнение: отслеживать расхождения, исправлять ошибки карточек, готовить план поставок и проверять, что товары снова доступны к продаже. В отчёте будут расхождения, их причины и ответственные за исправление.
Пример карты SKU для обмена
Пример двух строк: `LAMP-BLACK-M` → чёрная модель M → сайт `/catalog/lamp/` → склад продавца; `LAMP-WHITE-M` → белая модель M → тот же адрес сайта → отдельный вариант. В рабочей карте напротив каждой строки стоят ID карточек Ozon и Wildberries. Если связать варианты по общему названию лампы, заказ чёрной модели может списать белую.
Рядом фиксируем время последнего успешного обмена, правило резерва и действие при ошибке: повторить запрос или передать расхождение менеджеру. При приёмке оформляем тестовый заказ на каждый вариант и сверяем остаток в источнике и на витринах.
Частые вопросы
Как вы снизите риск продажи товара, которого уже нет?
Назначим источник актуального остатка, настроим резерв перед оплатой и освобождение при отмене, проверим задержки и ошибки обмена. Если товар продаётся и на площадках, отдельно согласуем карту складов и SKU. Полностью исключить задержки внешних систем нельзя; расхождения должны попадать в журнал и к ответственному.
Что входит в пакет за 149 000 ₽, если у меня несколько каналов?
Пакет включает магазин, перенос активного каталога и обновление остатков из одного согласованного источника. Если нужен двусторонний обмен с несколькими площадками, складом или CRM, покажем схему и смету после проверки ваших систем.
Вы будете следить за остатками и пополнением каждый день?
Да, можем взять это в полное ведение магазина: находить расхождения, следить за минимальными остатками, готовить план пополнения и контролировать, что товары снова доступны покупателям.